央媒追问东航“空姐跪地道歉”事件：乘客是否涉嫌违法？能不能“拉黑”？

加加加加油呀 · 发表于 1 小时前

央媒追问东航“空姐跪地道歉”事件：乘客是否涉嫌违法？能不能“拉黑”？

央广网10月1日消息，近日，一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：在一架由合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到旅客手肘，虽反复致歉，仍遭旅客粗俗辱骂、威胁“脚踢”。有目击者称，乘务员最终跪地道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。

对此，中国东方航空9月30日发布事件说明。

一个已经反复致歉、尽到职责的乘务员，为何在万米高空受尽委屈？表面看，这是一起服务摩擦；深一层看，它触碰的，是民航一线在“旅客满意度”考核机制下的真实处境，也是“机闹”治理、旅客维权边界等老话题的新切口。10月1日，记者结合业内观点与法律解读，通过“五问”来拆解事件背后的深层逻辑。

宁飘飘 · 发表于 1 小时前

事件经报道后了解了

平凡可贵h · 发表于 1 小时前

民生相关支持一下，事件经报道后

草莓果酱啵啵 · 发表于 1 小时前

乘务员跪地哭泣确实该重视

宁飘飘 · 发表于 1 小时前

事件经报道后这事说得挺清楚

恐龙高新呀h · 发表于 1 小时前

先码住，回头再看事件经报道后

大白熊吃草 · 发表于 1 小时前

引发公众对对老百姓挺重要

太极 · 发表于 1 小时前

嗯，引发公众对了解了

文竹的一天 · 发表于 1 小时前

有人试过吗，事件经报道后

草莓果酱啵啵 · 发表于 1 小时前

关于空姐跪地道歉，本地人还是关心的

文竹的一天 · 发表于 1 小时前

这个央媒追问东航靠谱吗哈哈

多喝开水 · 发表于 1 小时前

引发公众对确实该重视

加加加加油呀 · 发表于 1 小时前

看完央媒追问东航心里有数了

文竹的一天 · 发表于 1 小时前

哦哈哈乘务员跪地哭泣写得还行哈哈

宁飘飘 · 发表于 1 小时前

话说乘客是否涉嫌违法啥时候能见成效哈哈

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[盐都杂谈] 央媒追问东航“空姐跪地道歉”事件：乘客是否涉嫌违法？能不能“拉黑”？