12345不是“许愿池”！官方晒出一批不受理工单！

一颗火星子

12345不是“许愿池”！官方晒出一批不受理工单！



内蒙古通辽市12345政务服务便民热线经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。为引导广大市民规范使用12345热线，通辽市12345政务服务便民热线将定期挑选不同类型的不合理不合规工单诉求进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理、正确使用12345热线。

不在受理范围内工单晾晒

01 市民诉求

来电人反映，某手机应用软件自动扣费。诉求：帮助其追缴扣费并对应用软件所属企业进行处罚。

不受理原因

应用软件所属企业注册地点在广东省深圳市，依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，不属于本市行政管辖范围的，不在热线受理范围内。

02

市民诉求

来电人反映，发生交通事故后，交警到达现场责任划分来电人为全责，来电人不认可。诉求：要求重新划分责任。

不 受理 原因

交警已为其出具责任认定书，依据《道路交通事故处理程序规定》第七十一条第一款规定：当事人对道路交通事故认定或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内提出书面复核申请。依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，不在热线受理范围内。

03

市民诉求

来电人反映，其某银行银行卡丢失，诉求：帮助其进行银行卡挂失。

不 受理 原因

只有银行可以对其发放的银行卡进行挂失，热线无权限为其代办银行业务。

04

市民诉求

来电人反映，科尔沁区某路口施工维修，来电人驾驶车辆进入施工现场，导致车辆受损，诉求：帮助其确定责任单位并对其进行赔偿。

不 受理 原因

经与来电人沟通，施工现场已设立围挡，并明确禁止社会车辆驶入，来电人强行通过导致车辆受损。依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，其他违反法律、法规和规章规定的事项，不在热线受理范围内。

05

市民诉求

来电人反映，因其孩子学习成绩下滑严重，多次与班主任沟通仍无改善。诉求：要求热线为其提供该学校校长个人联系方式。

不 受理 原因

依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项，不在热线受理范围内。

来源 | 通辽市12345

审核 | 于成龙 张丽娟

编辑 | 黄圆圆

中国工商出版社新媒体和数字出版部制作出品







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太极

哈哈12345不是写得还行哈哈

草莓果酱啵啵

许愿池这块再跟进就好

大白熊吃草

12345不是确实该重视

草莓果酱啵啵

原来12345不是是这样

今天上班了吗？

先码住，回头再看12345不是

文竹的一天

1234信息挺及时

平凡可贵h

有点意思，1234

草莓果酱啵啵

支持，1234挺重要

落日航班

哎1234这事说得挺清楚。。

一颗火星子

看完许愿池心里有数了

你最好别惹我

1234写得还行

太极

12345不是这事说得挺清楚

加加加加油呀

这个12345不是靠谱吗

天天干饭

看完12345不是心里有数了