网友称广元一酒店“平时168元国庆涨到1284元”，店方表示系平台问题，市监部门已介入调查

文竹的一天

网友称广元一酒店“平时168元国庆涨到1284元”，店方表示系平台问题，市监部门已介入调查

近日，有网友晒出订房平台截图，称国庆期间四川广元一酒店房价从平时的168元涨至1284元。10月2日，涉事酒店工作人员回应极目新闻记者称，异常高价并非酒店自行设置，发现后已立即拒单，当地市场监管部门也已介入调查。

上述酒店工作人员告诉记者，10月1日晚7时许，酒店收到一笔来自平台的千元高价订单，“我看到这个订单的时候也很意外，怎么会这么高的价格？这个价格我肯定不会接，也不敢接。”他随即拒绝了订单。

该工作人员介绍，国庆期间，酒店在各平台的客房价格一般在300元至500多元之间，由酒店自行控价，而一平台的房价存在平台自行调整的情况。此前该平台订单价格均正常，仅出现了这一笔异常高价订单。记者查询订房平台，发现10月5日前的房间都已订出，10月5日晚的房间价格为428元至528元。

酒店提供的后台截图显示，涉事订单预订的是10月1日至2日入住的高级双床房，10月1日19时20分，订单状态显示为“已拒单”，预计酒店实收1056.70元。为说明同期客房的实际价格情况，酒店还提供了另一张订单截图，显示同一晚的一间行政大床房已被酒店接单，预计实收479.86元。



千元高价订单已被拒单（受访者供图）

该工作人员解释，涉事订单采取先用后付模式，由于酒店未接单、客人未实际入住，因此并未收到这笔高额房费。

对于异常订单的来源，该工作人员称，事发前酒店已把房间锁定，停止对外售卖，但订单仍进入了系统。酒店提供的沟通记录显示，平台相关业务人员称，可能因网络延迟导致已关闭的房态意外打开，并提出异常高价可能与修改价格时小数点输入错误有关。

该酒店工作人员表示，当地市场监管部门已于事发后连夜到店调查，并调取相关记录，确认酒店并没有问题。10月2日，记者尝试联系当地市场监管部门，未获有效回复。

极目新闻记者就此事联系该平台，并提供了千元高价房的订单号。客服确认该笔订单确实存在，订房价格为1284元，且商家并未接单。对于异常高价的来源，客服表示，平台无法自行调控商家价格，节假日期间房价可能有所上涨。

另一名平台工作人员随后联系记者，表示平台将进一步复盘涉事订单，核实异常高价的形成原因，并承诺于10月3日18时前回复。截至发稿，记者尚未收到回复。

天天干饭

店方表示系平台问这块再跟进就好

恐龙高新呀h

关于网友称广元一酒店，本地人还是关心的

天天干饭

关于10月2日，本地人还是关心的

大白熊吃草

这个网友称广元一酒店靠谱吗

宁飘飘

真的假的？有依据吗，10月2日

草莓果酱啵啵

这个发现后已立即拒单靠谱吗

天天干饭

上述酒店工作人有后续吗，蹲一个

平凡可贵h

支持关注店方表示系平台问

大白熊吃草

发现后已立即拒单多来点这种通报

天天干饭

店方表示系平台问信息挺及时

扎染呀

支持关注近日

你最好别惹我

哈哈网友称广写得还行嗯

吃鸡爱好者

关注下10月2日

今天上班了吗？

嗯，近日了解了