男子在转转平台上购买95新华为手机，检测出更换过屏幕，客服回应

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男子在转转平台上购买95新华为手机，检测出更换过屏幕，客服回应

10月8日，辽宁丹东。张先生向《正在新闻》反映，他在转转上购买华为Pura 70 Ultra，实付款2955元，验机报告显示手机为95新， 屏幕未检出维修更换，但在到手后手机却提示屏幕为“未知屏幕” 。



平台验机评估报告截图

张先生回忆，他于8月14日下单该手机，17日到货。在使用了十几天后，手机出现“未知屏幕”弹窗。设备信息界面显示，屏幕提示 “检测到未知屏幕，为了设备安全，建议更换” 。



张先生称，在购买该手机前，特意确认了验机报告，转转在报告中标注屏幕未检出维修更换。张先生联系转转客服，在客服指引下将手机寄回转转进行检测。



官方验机评估报告截图

9月8日，转转工作人员联系到张先生， 承认该手机屏幕有进行过更换 ，在多次交涉后，工作人员称 可在退款基础上赔偿2955元，但需签署和解协议 ，张先生拒绝签署。



“转转”提供的和解协议

张先生称，转转发来的和解协议中标注， 在签署后要删除短视频平台上的发稿并撤销在各部门的投诉 ，他认为和解协议是在“堵嘴”，他不能接受。

10月8日，转转客服告诉《正在新闻》， 目前给到张先生的方案是退款的基础上赔偿5000元，且无需签署和解协议 ，对于为何验机报告上标注未更换屏幕的情况，客服称 需反馈专员处理 ，截止至发稿前未得回应。（来源：正在新闻）

今天上班了吗？

10月8日蹲后续

一颗火星子

这个实付款2955元靠谱吗

一颗火星子

本地事多看看，10月8日

吃鸡爱好者

哦这个未知屏幕靠谱吗。。

包心客

嗯原来10月8日是这样！

天天干饭

关于张先生向，本地人还是关心的！

今天上班了吗？

检测出更换过屏幕多来点这种通报

吃鸡爱好者

Ultra对老百姓挺重要

今天上班了吗？

实付款2955元这事说得挺清楚

落日航班

哦未知屏幕信息挺及时嗯

包心客

支持，10月8日挺重要

扎染呀

关于检测出更换过屏幕，本地人还是关心的

平凡可贵h

先顶再看 哈哈，10月8日

你最好别惹我

10月8日了解了！