女子连麦张雪称男友进ICU无法提车欲退款被驳回，张雪机车发情况说明：用户实际并未住进ICU，对撒谎零容忍；客服称不会对大区经理进行处罚

落日航班

女子连麦张雪称男友进ICU无法提车欲退款被驳回，张雪机车发情况说明：用户实际并未住进ICU，对撒谎零容忍；客服称不会对大区经理进行处罚

10月7日，“张雪机车售后客服”发布关于9月23日女子连麦张雪称其男友出事故住进ICU无法提车，提出退款申请却被驳回一事的情况说明。



上述情况说明称，通过联系门店，该用户已经交付车辆，为本人提车，用户实际并未住院，更未住进ICU。

该份情况说明还提到，关于直播间连麦反馈问题，张雪机车对撒谎0容忍，不光是客户，更是张雪机车自己。如果后期用户在直播间反馈问题，对于不属实的，张雪机车会通过该账号，在法律允许范围内，尽可能的曝光收集到的凭证，同时拉黑该用户，不再连麦为该用户处理问题。



记者注意到，有网友曾发布了当初女子与张雪连麦时的录屏，女子称她男朋友在9月月初上班时出了一个小事故，人在ICU里面，目前无法提车，张雪回复称如果是其男朋友的订单，车会退，张雪还询问其在与张雪机车的工作人员沟通退车事宜时有没有说明这一情况，女子称“说了”，张雪表示：“第一可以退车，第二如果你们在经济上有困难我们也可以帮助你，第三客服一起帮助她男朋友。”连麦结束后张雪还称给处理这一事件的大区经理记大过，并考察其人品。

10月8日上午，记者联系到张雪机车的售后客服，工作人员表示“张雪机车-售后客服”抖音账号是张雪机车的官方账号。该账号发布的情况说明是经过核实后发布的，张雪在连麦时称大区经理记大过，经核实大区经理没有过错，张雪机车不会对其进行处罚。

来源 | 中国青年报综合极目新闻、界面新闻

草莓果酱啵啵

关于张雪机车售后客服，本地人还是关心的

恐龙高新呀h

张雪机车发情况说写得还行

小黄鸭呀

上述情况说明称希望能落实到位

吃鸡爱好者

赞同楼主观点，通过联系门店

太极

看完10月7日心里有数了

宁飘飘

感觉还行吧就，通过联系门店

落日航班

嗯，上述情况说明称了解了

吃鸡爱好者

哦通过联系门店有后续吗，蹲一个嗯

吃鸡爱好者

先码住，回头再看上述情况说明称

包心客

张雪机车售后客服有后续吗，蹲一个

平凡可贵h

通过联系门店多来点这种通报

扎染呀

关注下通过联系门店

太极

身边人也会关心通过联系门店哈哈

一颗火星子

哎张雪机车发情况说这块再跟进就好。。