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胡二妹遭遇了什么?物业人其实最懂!
个体情绪的发泄,
甚至为了私利的偏颇发声,
在网络时代,
足以引发海啸式连锁反应。
胡二妹的决绝,
是她的遭遇造成的。
而这种遭遇,
物业人每天都在经历!

近日,多家官方媒体相继报道:
在四川,"33岁女摊主遭消费者差评后轻生"。
事情并不复杂:一个勤奋踏实的老实女人,经营着一个"胡二妹铜锅洋芋油炸串”小吃摊。
一位顾客光顾时,因为相关加菜要求未被满足,饭后,顾客在平台上,给了胡二妹的小吃摊差评。
按道理,这只是一个极具普遍性的消费差评事件。其很容易在浩瀚的网络时代网络上,被慢慢遗忘。
但偏偏,因为这位顾客的差评,引发了其他网友连锁式反应。
墙倒众人推,躲在屏幕后的网友,在网络虚拟面具的掩饰之下,群起而攻之。
胡二妹瞬间成了靶子,站在那里不知所措,只剩下一次次被利剑刺穿胸膛般的痛心。
个体面对汹涌如潮的攻击,那种打击感,几乎是毁灭性的:胡二妹投河溺水死亡了。
怪胡二妹抗压能力差?
对,但也不对,除了面对差评,网络暴力,还有平台处罚,还有生计几乎毁灭性影响,期望个体有超常的抗压能力,也是不太现实的。
怪发差评的女子?
她在后续回应中说:“无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。只是就一次消费体验发布评价!不该为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。”
这种说法,没有情感与责任方面的反思,但就法律层面,又确实如此?
怪群起而上的网友?
法不责众,谁又能拿那些可能连胡二妹小吃摊都没光顾过,却附和差评甚至攻击胡二妹的网友如何?
怪平台?
平台有平台的规则和法务,他们不至于给自己留个违法的坑。

事实上,胡二妹的遭遇,每个物业人,几乎每天都在重复的遭遇着。
个体业主有着个体业主的不满要倾诉、表达和指责。
稍有不慎,物业服务者就会成为靶子!
业主或者网友群体,有自己的不满与情绪,需要一个发泄出口。
有带头人带头指责起来的物业行业,就是大家最好的情绪宣泄口。
胡二妹被差评伤害,被网暴压垮,被生计逼死;
物业服务企业和物业行业,每天甚至每时每刻,事实上都在承受这种类似的不满与情绪。
胡二妹是生命个体,生命个体的脆弱,经不起社会不满与情绪的捶打,因此,胡二妹死了。
物业是个行业,没有真正具体的生命个体承接情绪,但整个儿行业,依然无力承受类似的社会不满与情绪。
毕竟,这种情绪,有的来源于物业领域,与物业服务相关,有的来源于哪里,是否与物业相关,都没有人知道!
胡二妹死了,似乎已经注定了找不到人为她的死负责。
物业行业还在苟延残喘,但也注定了会在社会性不满与情绪中,成为靶子,矛盾缓冲垫,成为所有不满与情绪的宣泄口。
从民航空姐被逼下跪,到胡二妹的死,这是所有服务行业都不可能在人性与情绪,甚至私心私利面前,做到100%满意的明证,同时也是服务行业特别物业行业的悲哀! |
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