医生没笑就被投诉写检讨？四川某县卫健局回怼：无过错，不道歉

一颗火星子

医生没笑就被投诉写检讨？四川某县卫健局回怼：无过错，不道歉



现在的有些投诉，离谱到离谱他妈给离谱开门。医生接诊时没笑，投诉"服务态度不好"；门诊时间短了几分钟，投诉；连逃费被医护人员拦下来，都能反手一个投诉。合着医院是微笑服务培训中心，医生该兼职空姐？



官方硬气回应

四川达州渠县卫健局看不下去，直接掀桌。



9月16日，渠县卫健局在"问政四川"平台回复网友建言，白纸黑字提出： 坚守"无过错不追责、无过错不致歉"原则，严禁要求不存在诊疗、服务过错的医护人员被动道歉、提交书面检讨。 同时建立投诉前置审核甄别机制，把诊疗过错、违规服务、政策误解、主观情绪类投诉分成四类区别对待。主观感受类的不进正式核查，专人做政策解读和情绪疏导；不实投诉、重复缠诉，建专项台账，还提供法律援助。

为啥被点赞

这段回复最近被网友从一个热点评论里挖出来，直接刷屏。起因是"医生收受患者一瓶饮料遭处理"的新闻，大家顺藤摸瓜，发现了这份宝藏回复。



律师张勇10月19日对人民日报健康客户端说了句透亮的：这是把投诉处置从"被投诉即有过错"拉回"先认定事实、再划分责任"的法治轨道。 道歉的前提是有过错，不是被投诉。 更现实的考虑是，没弄清事实就让医护道的歉，将来说不准在法庭上变成对医方不利的自认证据。



医生没笑当然可以提意见，但提意见和把人钉在耻辱架上，是两码事。 投诉是权利，不是零成本施压的工具。 把医护从无谓投诉里解放出来，说到底，受益的是每一个要进医院门的普通人。

你见过哪些离谱投诉？医院该不该"无过错不致歉"？评论区聊。

数据出处 ：据封面新闻2026年10月16日报道，渠县卫健局在"问政四川"平台提出"无过错不追责、无过错不致歉"原则，建立医疗投诉前置审核甄别机制；据人民日报健康客户端2026年10月20日报道，律师张勇认为该做法将投诉处置拉回法治轨道。

宁飘飘

关于服务态度不好，本地人还是关心的

扎染呀

现在的有些投诉多来点这种通报

平凡可贵h

直接掀桌这事说得挺清楚

大白熊吃草

哈哈支持关注直接掀桌嗯

草莓果酱啵啵

看完官方硬气回应心里有数了

平凡可贵h

嗯嗯，医生接诊时没笑了解了哈哈

宁飘飘

嗯，官方硬气回应了解了

包心客

直接掀桌有后续吗，蹲一个

加加加加油呀

支持，四川某县挺重要

加加加加油呀

先码住，回头再看直接掀桌

落日航班

看完医生该兼职空姐心里有数了

卖布头

总有刁民要害朕

必须看气质

依法治理

直流电

没道理