一杯盖碗茶聚民心：荣县郝家坝社区以“茶话议事+便民服务”破解治理难题

包心客

自贡融媒记者 王雨爽 文/图



郝家坝社区成立于2010年，下辖7个商住小区、4个安置小区，常住人口近2万人。商住小区与安置小区混居，人员流动大，邻里关系疏远、便民服务分散、特殊群体缺少情感关怀、居民参与自治积极性不高等问题较为突出。为此，社区创新推出“盖碗连心茶”公益创投微项目，借力本土盖碗茶文化，探索“茶话议事+便民服务”治理新模式，推动社区共建共治共享。

便民集市聚合力，贴心服务暖家门。社区联动荣县中医院、川妹子家政等“社区合伙人”，常态化开办“青益家”便民服务集市，设置义诊、义剪、政策咨询、反诈宣传等服务摊位，医护志愿者坐诊答疑，合作商户带来特色农产品。社区居民刘阿姨感慨：“以前剪头发、测血压要跑很远，现在在家门口就全部办好了。真正方便了我们老年人。”截至目前，集市已开展11期，服务群众8000余人次，有效破解便民服务碎片化难题，把民生实惠送到居民手上。



盖碗茶中集民声，围坐议事解民忧。社区依托“盖碗连心茶”平台，联动街道“海哥说事”“郝好说事”工作室，邀约网格员、居民代表、物业代表围坐茶桌，围绕物业管理、环境整治、邻里纠纷等事项协商议事。居民畅所欲言提出诉求，社区现场处置可解决事项，复杂问题限时办理、上门回访。项目实施以来，累计收集群众诉求30余件，群众满意率达98％。

暖心服务送关怀，温情相伴护桑榆。针对空巢独居老人、高龄老人、残障人士等重点群体，社区建立动态服务台账，组织志愿者常态化入户关爱。记者跟随志愿者走访看到，摒弃程式化走访，志愿者上门陪伴聊天、排查居家安全，用贴心陪伴补齐特殊群体情感陪伴短板。独居老人陈婆婆说：“经常有志愿者上门来看望我，陪我说话聊天，心里感觉特别温暖。”



志愿服务惠邻里，同心聚力促善治。社区发动党员、热心群众、商户组建“盖碗连心茶”志愿服务队，开展业务培训，落实志愿服务积分激励机制，引导群众主动投身文明创建、政策宣传等工作，推动工作从“服务群众”向“群众参与服务”转变，筑牢共建共治根基。

加加加加油呀

盖碗茶这招真接地气，荣县老乡就是会整活。

太极

刘阿姨说在家门口剪头测血压，这种小事才是真便民。

宁飘飘

海哥说事工作室听着就靠谱，把矛盾化解在茶桌上。，聊聊4个安置小区

包心客

近两万人混居还能搞11期集市，社区干部执行力可以。

小黄鸭呀

政策咨询加反诈宣传，安置小区的老人最怕被忽悠。，聊聊4个安置小区

太极

海哥说事这名字起真接地气，比冷冰冰的政务大厅强多了，聊聊4个安置小区

包心客

刘阿姨那句在家门口全办好，比任何文件都实在，聊聊4个安置小区

太极

2万人混居能搞出11期集市8000人次，这执行力可以，聊聊4个安置小区

落日航班

盖碗茶比开会管用，安置小区那帮人真肯坐下来聊，聊聊4个安置小区

扎染呀

哦川妹子家政和荣县中医院能长期联动，这社区合伙人没白找。。

天天干饭

8000人次这数据太实在了 刘阿姨说省跑腿比吹牛管用，聊聊4个安置小区

包心客

搬个椅子就能把物业扯皮的事谈拢 这盖碗茶比贴通知强。，聊聊4个安置小区

宁飘飘

话说4个安置小区啥时候能见成效

太极

下辖7个商住小区写得还行。。