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“张老师，麻烦你快帮我看看电表是不是有问题哦？昨天晚上8:12开始使用充电桩，现在已经92度电了，我算了下不该这么多……”11月12日，板桥供电所副所长张元力的手机微信里弹出一条福善镇严师傅的用电咨询信息，文字里透露出对方的着急。
张元力第一时间回复他的消息，并拨通严师傅的电话，了解具体情况。通过查询系统数据，调取用户充电桩使用时段充电设备负荷功率曲线，换算结果显示电表运行完全正常，误差值在国家标准范围内。核实情况后，张元力立即向客户进行解释，并告知其正确的计算方式。严师傅重新计算后，恍然大悟说道：“感谢你的解答，我现在明白了，不是电表问题，自己算错了搞了个乌龙事件，这下不纠结了……” 电费账单上的数字，对不少居民用电客户来说曾是一笔“糊涂账”。这个月较以往电费多、充电桩充电多用电费……供电所妥善处理这些琐碎的疑问，帮助用户守住钱袋子，让供电服务更有温度。用户对电费和电表存疑，不仅是钱的问题，也是对信息的渴求和对公平的期待。供电所用一次次问询、解释和一条条数据，帮助客户把“糊涂账”算成“明白账”。 国网自贡供电公司将持续做好本地化“快速响应”便民服务，让客户的用电需求事事有回应、件件有落实，不断提升用户用电获得感和满意度。
尊敬的客户，如遇到用电问题，请拨打8612345自贡24小时供电服务热线，我们将竭诚为您服务。 来源：国网自贡供电公司
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