温州一家网红餐厅开业一个月，由于一些来就餐的孩子顽皮，店内部分设施已因被毁坏而翻修3次，老板无奈定了28元的儿童消费门槛，网上评分又被“骂到急剧下降”。
“收费不是目的，目的是筛选部分客人，减少儿童来客数量，但很多消费者不接受，在点评网站上给差评。”1月24日，餐厅老板金女士告诉澎湃新闻，她很苦恼，不知该如何处理儿童到店的问题。
金女士的餐厅开在温州平阳县，有院子，提供围炉煮茶、火锅、烧烤等，在抖音平台上居“温州露营地人气榜”第一。院子里，她设计了几处景观：一个约一米高的人工屋顶，上面铺满瓦片；一条溪流，旁边铺设碎石、种有花卉，还装了雾化器制造烟雾效果。
餐厅去年底试营业，装修风格受到很多客人喜爱。“工作日年轻人多，以拍照打卡的小姐姐为主，秩序比较好；到周末，店内最多有200多位客人，包括几十个小孩。”金女士说，“不少小朋友拿起瓦片砸着玩，瓦片几下就碎了，还拿起碎石往水里扔，捞溪里的金鱼。刚过第一个周末，瓦片就碎了一地，溪流水管被堵，水发黑，种的花也被摘光。”
金女士买来瓦片、花卉，翻修了第一次，第二个周末过完情形如故，开业至今已翻修3次。她告诉澎湃新闻，小朋友不是故意毁坏设施，但人一多，玩起来往往忘形，“一些家长顾着喝茶、拍照，对孩子也没多做约束。”
餐厅竖起了提醒牌，但收效甚微。“我在小溪旁立了块牌子，写着‘禁止玩水’，可几天下来连牌子都不见了，后来发现被扔到后门垃圾堆。”金女士想了第二个办法：对儿童收15元的门票，“但很多家长表示，为什么大人不收钱，小孩要收钱？”
1月16日，金女士在社交平台发出“收费声明”，称最初没想过门票制，后来实在损耗太大，每位小朋友加收15元，但很多家长不理解，说店火了就收费，被一顿差评，评分从4.4被骂到4.0。小院不是公益游乐场所，做不到完全免费。为了大家更好地体验小院氛围，本周开始进院的小朋友统一收费28元（送果饮一杯、小吃一份）。
澎湃新闻在抖音上看到，这家餐厅的点评中确实有相关差评。有消费者称，两个大人带两个孩子，被告知无法用双人套餐，需另付费用，无法接受。也有消费者因为儿童要收费直接给出差评。
在金女士收费声明的评论中，有网友认为，家长对孩子不能放任不管；有网友认为收费无法解决现有问题，可以安装监控，如有损坏照价赔偿；也有网友表示，如果店家无法承担翻修成本，干脆禁止小朋友入内。
“除了设施被破坏，还有个更大问题，家长放任小朋友玩瓦片、玩水，万一出事故，责任如何界定？”金女士表示，寒假即将到来，儿童客流可能增加，希望家长能看好小孩，共同维护环境。
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雷达卡
发表于
2024-1-25 14:46:34
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