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楼主: 小兔子乖乖

[盐都杂谈] 网红餐厅屡被到店小孩破坏设施,老板设儿童消费门槛遭差评

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发表于 2024-1-25 14:46:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
温州一家网红餐厅开业一个月,由于一些来就餐的孩子顽皮,店内部分设施已因被毁坏而翻修3次,老板无奈定了28元的儿童消费门槛,网上评分又被“骂到急剧下降”。
“收费不是目的,目的是筛选部分客人,减少儿童来客数量,但很多消费者不接受,在点评网站上给差评。”1月24日,餐厅老板金女士告诉澎湃新闻,她很苦恼,不知该如何处理儿童到店的问题。
金女士的餐厅开在温州平阳县,有院子,提供围炉煮茶、火锅、烧烤等,在抖音平台上居“温州露营地人气榜”第一。院子里,她设计了几处景观:一个约一米高的人工屋顶,上面铺满瓦片;一条溪流,旁边铺设碎石、种有花卉,还装了雾化器制造烟雾效果。
餐厅去年底试营业,装修风格受到很多客人喜爱。“工作日年轻人多,以拍照打卡的小姐姐为主,秩序比较好;到周末,店内最多有200多位客人,包括几十个小孩。”金女士说,“不少小朋友拿起瓦片砸着玩,瓦片几下就碎了,还拿起碎石往水里扔,捞溪里的金鱼。刚过第一个周末,瓦片就碎了一地,溪流水管被堵,水发黑,种的花也被摘光。”
金女士买来瓦片、花卉,翻修了第一次,第二个周末过完情形如故,开业至今已翻修3次。她告诉澎湃新闻,小朋友不是故意毁坏设施,但人一多,玩起来往往忘形,“一些家长顾着喝茶、拍照,对孩子也没多做约束。”
餐厅竖起了提醒牌,但收效甚微。“我在小溪旁立了块牌子,写着‘禁止玩水’,可几天下来连牌子都不见了,后来发现被扔到后门垃圾堆。”金女士想了第二个办法:对儿童收15元的门票,“但很多家长表示,为什么大人不收钱,小孩要收钱?”
1月16日,金女士在社交平台发出“收费声明”,称最初没想过门票制,后来实在损耗太大,每位小朋友加收15元,但很多家长不理解,说店火了就收费,被一顿差评,评分从4.4被骂到4.0。小院不是公益游乐场所,做不到完全免费。为了大家更好地体验小院氛围,本周开始进院的小朋友统一收费28元(送果饮一杯、小吃一份)。
澎湃新闻在抖音上看到,这家餐厅的点评中确实有相关差评。有消费者称,两个大人带两个孩子,被告知无法用双人套餐,需另付费用,无法接受。也有消费者因为儿童要收费直接给出差评。
在金女士收费声明的评论中,有网友认为,家长对孩子不能放任不管;有网友认为收费无法解决现有问题,可以安装监控,如有损坏照价赔偿;也有网友表示,如果店家无法承担翻修成本,干脆禁止小朋友入内。
“除了设施被破坏,还有个更大问题,家长放任小朋友玩瓦片、玩水,万一出事故,责任如何界定?”金女士表示,寒假即将到来,儿童客流可能增加,希望家长能看好小孩,共同维护环境。







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发表于 2024-1-25 17:18:03 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
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