“接不住爆单、犯低级失误”热搜第一，霸王茶姬：给店员发1350万奖励

大白熊吃草

“接不住爆单、犯低级失误”热搜第一，霸王茶姬：给店员发1350万奖励

10月12日，“霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误”话题登顶微博热搜。

11日，为庆祝全球品牌代言人郑钦文中网夺冠，霸王茶姬宣布，12日全场饮品买1送1。

12日一大早，不少网友反馈霸王茶姬小程序“崩了”，“茶友们太热情了，请稍后再试”的字样不停出现，反复刷新也无法点单。



霸王茶姬官方账号在评论区回复网友评论时称，“感受到茶友们的热情与喜爱。小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中。争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”

同时，全国多家霸王茶姬门店都出现订单排队现象，“霸王茶姬店员忙到崩溃”等相关话题也引发讨论，不少网友留言表示心疼一线服务人员的高强度工作。

据第一财经日报从接近霸王茶姬的内部人士处获悉，针对本次活动期间门店伙伴的高强度付出，公司已向全国门店发布内部感谢信，对一线员工的坚守与服务表示肯定，同时宣布将发放总计1350万元的专项奖励：

其中350万元作为“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。



九派新闻此前发文批评说，霸王茶姬这波营销之所以引来打工人反感，关键在于产能跟不上营销热度。因为热度需要与实力和成绩匹配，蹭热度式营销如果只是一时热闹，做不好配套措施，很容易招黑。就如同网友质疑的，庆祝之后怎么办？员工会不会因为多出来的工作涨工资？

评论说，营销本身没有问题，市场鼓励优秀的营销。但营销的热度，自己应“接”得住。为什么人们对过度营销蹭热度反感？因为它传递了一种不好的市场风气：流量和实体经济脱节了。如果流量总是来者不拒，越多越好，不管自己吃不吃得下，那么最终只会制造一种非理性的氛围。

早前，还有网友表示，“霸王茶姬为何不直接推出单杯五折活动？买一送一还需找人拼单，门店店员也因此十分忙碌……”

对此，线上官方客服说，所谓“买一赠一”，是指下单两杯仅需支付一杯饮品的费用，结算就高不就低，打包费和配送费不包含在内。

客服进一步表示，与身边的朋友、同事一同分享饮品会更划算；若暂时找不到人拼单，也可先下单两杯，一杯即时享用，另一杯打包带走稍后饮用。

客服解释称，如此设置活动，是希望消费者能与身边亲友一同分享饮品，感受双倍快乐。同时，客服表示非常理解消费者觉得拼单麻烦的心情，并就由此带来的不便致歉。

（综合自北京时间、第一财经日报、钱江视频、九派新闻、社交平台等）

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

一颗火星子

哈哈话题登顶微博热搜这事说得挺清楚

大白熊吃草

哈哈看完犯低级失误心里有数了。。

文竹的一天

信息量可以，12日一大早

恐龙高新呀h

看完霸王茶姬宣布心里有数了

宁飘飘

原来话题登顶微博热搜是这样

落日航班

12日一大早这块再跟进就好

文竹的一天

身边人也会关心12日一大早。。

一颗火星子

先码住，回头再看请稍后再试

文竹的一天

霸王茶姬宣布信息挺及时

你最好别惹我

嗯，12日一大早了解了

你最好别惹我

官方回复了吗，12日一大早

太极

12日一大早希望能落实到位

落日航班

说得在理，12日一大早

加加加加油呀

先码住，12日一大早