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为持续办好民生实事，自贡水投集团聚焦群众和企业用水，落实服务指南、重大供水工程建设、特殊群体水费减免等系列惠民利企举措，推动供水标准化、暖心化、普惠化，不断以实际行动不断践行国企民生担当。 【标准服务·筑牢根基】以指南落地为标尺，筑牢标准化服务根基。正式发布实施2026版《供水服务指南》，同步配套“一图读懂”宣传材料并在集团官网、公众号公示，清晰列明水质水压保障、抢修时限、抄表收费、二次供水运维、投诉处置等全链条事项，推行阳光收费，公开收费清单，让用水被看得见、看得懂。截止10月末，本年DN100及以上管道大修219次，平均停水时长3.5小时；DN100以下管道小修10726次。抄表及时率、准确率均保持在99%以上，水质综合合格率达到100%。
【工程+营商·保障降本】夯实工程保障底盘，持续优化用水营商环境。紧扣市委、市政府“优水优用、优水快用” 战略部署，建成望竹湾应急调配枢纽站，新建泵站1座，设计规模3.5万m³/d，配套水池1座，项目总投资约5000万元，有效保障自贡北部高区约35万居民用水。以数字化、智能化为方向，高标准推进总投资11.4亿元的南部供水系统一期等重点民生工程建设，设计供水规模20万立方米/日，构建高效运维的智慧供水体系，全力将项目打造成为区域民生工程与智慧水务建设示范标杆。不断补齐供水基础设施短板，提升管网输配能力和水质保障水平，为城市发展筑牢供水硬件支撑。同时，成立专班优化房地产用户工程收费标准，落实让利举措，切实降低市场主体用水接入成本，助力企业减负发展，用户工程满意度达98%以上。
【惠民政策·直达群众】落实暖心惠民政策，推动民生红利直达群众。全面取消15万户居民加压电费，切实降低居民日常用水支出。精准落实低保、特困、残疾人、养老托育机构等弱势群体、公益性主体水费减免政策，与民政部门建立减免对象动态更新机制，推动水费优惠精准兑现。2026年已为434户公益主体优惠水费180余万元，为6392户困难家庭减免水费约36万元。
下一步，自贡水投集团将持续践行国企民生担当，坚持以用户为中心，持续抓好服务落地、意见收集和问题整改，补齐服务短板，擦亮供水优质服务品牌，以可靠供水、贴心服务守护城市万家清流。 | 
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